Cómo cambiarte de compañía sin perder tu número: la portabilidad en RD, paso a paso

La portabilidad es tu derecho a quedarte con tu número cuando te mudas de Claro a Altice, de Altice a Viva o como sea. Existe en la RD desde el 30 de septiembre de 2009 y la regula el INDOTEL. Vale para celulares y para teléfonos fijos, pero no se mezclan: un celular se porta a otro celular y un fijo a otro fijo.

Cómo se hace

• Vas a la compañía a la que te quieres pasar, no a la que dejas. Allí llenas el formulario de portabilidad.
• No tienes que cancelar la línea vieja. Al contrario: tiene que estar activa.
• Llevas tu cédula o tu pasaporte. La línea tiene que estar a tu nombre. Si es de una empresa, hace falta una carta firmada por su responsable.
• Esperas el cambio. La norma del INDOTEL da como máximo 24 horas en móvil, desde que la compañía que dejas recibe la solicitud hasta la ventana de cambio, y 7 días en fijo. El cambio en sí se hace de madrugada, entre las 2:00 y las 6:00 a. m.

Claro dice en su web que la portabilidad no tiene costo y que en móvil tarda de 0 a 24 horas; Viva habla de 1 a 2 días. Claro, además, la recibe por un formulario en línea, y si tu equipo acepta eSIM la puedes hacer completa desde su tienda en línea. Lo explicamos en la guía de eSIM.

Por qué te la pueden negar

• Si estás atrasado o suspendido por falta de pago. Así lo dice la Resolución 037-15 del INDOTEL, que corrigió la regla de 2015: con deuda, la compañía que dejas puede rechazarla.
• Si el número no está a nombre de la cédula, el pasaporte o el RNC con que lo pides.
• Si la línea está cancelada. Un número cancelado ya no se porta.
• En contratos viejos con equipo subsidiado firmados antes de esa resolución, la compañía puede exigir que pagues la penalidad primero.

Portarte no borra lo que debes: los consumos y las rentas pendientes se siguen pagando.

Tres cosas que conviene saber

• Si eres prepago, el balance que te quede no viaja contigo. Ninguna de las dos compañías tiene que compensártelo, así que gástalo antes.
• Solo se porta la línea que pediste. Si tienes internet o cable en la misma compañía, esos servicios se quedan donde estaban y los tienes que cancelar aparte.
• En el fijo, la portabilidad funciona dentro de la misma provincia, y no aplica a televisión ni a internet.

¿Hay un tiempo mínimo para volver a cambiarte? En la norma no encontramos ninguno, y Viva dice en su web que puedes portarte cuantas veces quieras sin quedarte un tiempo mínimo.

Ojo con el teléfono: si lo compraste en plan con tu compañía actual y está bloqueado, puede que no te funcione en la nueva. Pregunta antes. Y si vas a aprovechar para estrenar celular, compara precios en celulares y revisa el IMEI si es usado, como contamos en la guía del IMEI.